Какое отношение имеет «Лишняя миля» к доверию, верности и мотивации сотрудников

Любой компании и организации нужны лояльные и мотивированные сотрудники. Лояльность сотрудников и их готовность работать оказывают значительное влияние на бизнес-успех компании. Саймон Синек, писатель, консультант, спикер знает секрет лояльности сотрудников и как добиться успеха в бизнесе, а также какое влияние на это оказывают руководители. Всемирная пандемия Covid19 оставила свой след практически в каждой компании. Сейчас сотрудники остро нуждаются в лидере, который, несмотря на удаленную работу, поддерживает и укрепляет их сплоченность.

Самые лояльные сотрудники - это те, кто идентифицирует себя с компанией. Что именно это означает? «Это сотрудники, которые видят себя и свою работу как отражение того, что отстаивает компания и они сами», - говорит Саймон Синек. Эти сотрудники вкладывают душу в свою работу. И именно они не уходят из компании при первой же возможности или неуверенности.

Руководители влияют на мотивацию
Но как сотрудники могут идентифицировать себя с компанией? По словам Синека, поведение руководителя определяет лояльность сотрудников. Люди - социальные существа. Мы хотим принадлежать к группе единомышленников, которым доверяем и чьи ценности и принципы соответствуют нашим. Если это так, у нас есть мотивация. Если с сотрудниками обращаются неуважительно, они выполняют свою работу по правилам. Однако, если руководство вдохновляет и ценит сотрудников, они с большей вероятностью будут отождествлять себя с ценностями компании, -говорит Синек.

Возникает вопрос: почему сотрудники лояльны? Почему сотрудники разделяют ценности именно моей компании, а не конкурента, предложение которого (теоретически) одинаково хорошо?

Найдите свое "Почему"
Ответ заключается не в успешном брендинге работодателя, а в вопросе почему. Это то, что Синек называет «Золотым кругом». Каждая организация и карьера человека — работают на трех уровнях: что мы делаем, как мы это делаем и почему мы это делаем. Мы все знаем, что делаем: продаем продукты, предоставляем услуги или выполняем работы. Некоторые из нас знают, как мы это делаем: по нашему мнению, это и создает разницу между нами или выделяет нас из толпы. Но очень немногие из нас могут четко сформулировать, почему мы делаем то, что делаем. Центр "Золотого круга" соответствует среднему отделу мозга, лимбической системе. Именно эта система контролирует наше эмоциональное поведение и влияет на принятие решений. Она отвечает за все наши чувства, такие как доверие и лояльность. В сфере труда это означает, что лояльные сотрудники знают, почему они работают в этой конкретной компании. У них есть причина: они разделяют видение, они знают, что представляет собой компания. И это видение, это ПОЧЕМУ соответствует их собственным ценностям и взглядам. «Они лояльны, потому что делают то, во что верят, в своей глубине души», - объясняет Саймон Синек. По этой причине лояльные сотрудники охотнее работают и любят делать так называемую «лишнюю милю». Для них достижение целей компании является синонимом достижения собственных целей.

Социальное существо - команды на расстоянии
Из-за пандемии коронавируса, практически все компании перешли на удаленную работу, что негативно отражается на чувстве единства и сплоченности команды. Особенно на таких социальных существах как мы - людях. В домашнем офисе отсутствует "социальный клей", как это было раньше на рабочем месте. Необходимо установить новые структуры и ритуалы. Ведь сейчас у сотрудников, как никогда часто, возникает вопрос, почему. Здесь руководству важно активно работать над этой проблемой: продолжать давать своей команде общее видение «Почему». Именно это побуждает сотрудников сплотиться и объединить усилия даже в трудные времена. Общая сплоченность в конечном итоге приведет к беспроигрышной ситуации как для компании, так и для сотрудников.

Вывод: Лояльность сотрудников растет из доверия к руководителям и понимания общих ценностей. Верные сотрудники верят в то, что делают. Если руководству  удастся создать вдохновляющую рабочую среду, то и лояльность сотрудников вырастит. Тогда даже трудные времена можно и лучше преодолеть вместе.

Mag. Catharina Fink, Office Management
Office Management

Great things never come from comfort zones.