STIHL je brend s dugom tradicijom, snažnim inovativnim duhom i ugledom izgrađenim u svijetu opreme za
vrtlarstvo i šumarstvo. Trenutno proširujemo naš tim i tražimo novog člana na poziciji
Sales Support Manager (m/f)
Prijavite se
Ključne odgovornosti:
• Samostalno upravljanje lokalnim procesom od zaprimanja narudžbe do naplate (zaprimanje
narudžbe → realizacija → fakturiranje)
• Poticanje aktivnosti unutarnje prodaje (teleprodaja, dodatna prodaja i reaktivacija poslovnih
partnera)
• Osiguravanje proaktivne komunikacije s poslovnim partnerima o statusu narudžbi, kašnjenjima i
mogućim rješenjima
• Upravljanje i razvoj učinka te prioriteta tima za podršku unutarnjoj prodaji
• Održavanje visokokvalitetnih podataka u CRM/B2B sustavima te osiguravanje discipline u
njihovom korištenju
• Identificiranje potreba poslovnih partnera i podrška razvoju prodajnog portfelja u suradnji s
prodajnim timovima
• Obrada eskalacija, reklamacija i aktivnosti usmjerene na otklanjanje posljedica nastalih uslijed
nezadovoljstva korisnika
• Optimizacija i standardizacija prodajnih procesa i alata za podršku
• Koordinacija međufunkcionalne provedbe aktivnosti (skladište, centrala, financije, marketing)
• Podrška u planiranju predsezone, programima naručivanja i koordinaciji potražnje
• Poštivanje reda i radne discipline, propisa o zaštiti zdravlja i sigurnosti na radu te zaštiti od požara,
kao i općih propisa, procedura, uputa i internih dokumenata Društva
Potrebne kvalifikacije:
• Visoka stručna sprema iz područja poslovanja, ekonomije ili marketinga, dok obrazovanje iz
područja upravljanja ljudskim resursima ili tehničkih područja predstavlja dodatnu prednost
• Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima korisničke podrške, unutarnje prodaje ili
prodajnih operacija, uz iskustvo u procesu od zaprimanja narudžbe do naplate (order-to-cash), i
radu u ERP okruženju te poželjno iskustvo u vođenju tima
• Iskustvo u radu s CRM/ERP sustavima, uz poželjno poznavanje SAP-a, te dobro razumijevanje
procesa unutarnje prodaje, teleprodaje i životnog ciklusa kupca
• Razvijene komercijalne, organizacijske i komunikacijske kompetencije, uz sposobnost izgradnje i
održavanja kvalitetnih odnosa s poslovnim partnerima i korisnicima te poželjno iskustvo u podršci
distributerskim i prodajnim mrežama
• Razvijene analitičke sposobnosti i razumijevanje prodajnih procesa, uz poželjno iskustvo u
prognoziranju i planiranju potražnje
• Poželjno iskustvo u korištenju digitalnih prodajnih alata i rješenja za automatizaciju prodajnih
procesa
• Aktivno znanje engleskog jezika
Ponuda poslodavca:
• Stabilno radno okruženje u uglednoj međunarodnoj kompaniji sa dugom tradicijom
• Ugodan i podržavajući tim
• Popuste na naše proizvode za zaposlenike
• Podršku kolega i mogućnosti za osobni i profesionalni razvoj
Ukoliko smatrate da ste Vi prava osoba za ovu poziciju, svoju prijavu i biografiju pošaljite isključivo na e-mail adresu prijava@hill-international.com , uz zagarantovanu diskreciju.
